E-commerce: essenziali fiducia e comodità d’acquisto

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Picture Credit: Daniel Broche

Aumento esplosivo dei siti web 2.0. e lenta crescita dell’e-commerce. Una contraddizione nell’utilizzo di Internet e nell’approccio al web degli italiani che emerge dalla ricerca realizzata da Ipsos in escusiva per Gdoweek lo scorso aprile su un campione nazionale di individui dai 15 anni in su. Solo il 16% degli italiani, infatti, ha dichiarato di aver fatto acquisti online nel mese di aprile 2009. Il fenomeno si può spiegare in diversi modi, sia di ordine strutturale (il 40% degli italiani  non ha un computer ed il 20% non possiede una connessione Internet) che di ordine attitudinale (il “non sentire il bisogno di un tale servizio”).

Ma, secondo me, comprare in Rete è soprattutto una questione di fiducia: nell’azienda e nel prodotto ma anche nel sito stesso, che deve garantire sistemi di pagamento sicuri ed affidabili. E l’Italia è un Paese in cui la fiducia non viene concessa tanto facilmente… Continua a leggere