A mio avviso la perplessità nell’uso dei media digitali in Italia, è generata soprattutto, come dicevi tu , l’impossibilità di misurare in modo esaustivo, sia a livello quantitativo che qualitativo, in che forme e con quali risultati il relazionarsi di un’organizzazione tramite i social network apporti beneficio.
Un altro limite, riguarda la cultura aziendale: dove non c’è apertura al relazionarsi con pubblici e influenti, e dove non c’è volontà/capacità di gestire le critiche mosse da chi abita la Rete, in social media, penso, non hanno margini di applicazione.